Políticas antes de su llegada:
- Recomendamos reservar los tratamientos de spa y las reservas en el restaurante con antelación para garantizar la disponibilidad.
- Entrada: 15:00 h.
- Salida: 12:00 p. m. (Las salidas tardías están sujetas a cargos adicionales).
- Los huéspedes del hotel disfrutan de acceso gratuito a la experiencia termal y a los jardines Shangri-La (mayores de 18 años).
- El acceso a las aguas termales está disponible de 8:00 a 22:00.
- Todas las habitaciones y suites son para no fumadores.
- Nuestras aguas termales se encuentran en un entorno natural; por motivos de seguridad, se recomienda encarecidamente el uso de calzado acuático.
- La tarifa confirmada en el momento de la reserva refleja la mejor tarifa disponible en ese momento.
Políticas de reserva
- Tabacón Thermal Resort & Spa solo proporciona confirmaciones por escrito.
- Se requiere una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva. Se cobrará el depósito de la primera noche como garantía; el saldo restante se cobrará en el momento del registro.
- Se debe presentar la misma tarjeta de crédito a la llegada.
- Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben presentarse por escrito; las solicitudes no pueden tramitarse por teléfono ni a través del sitio web.
- Las reservas modificadas estarán sujetas a las tarifas publicadas para las nuevas fechas de viaje.
- De acuerdo con la Ley 9028 de Costa Rica sobre entornos libres de humo, está prohibido fumar en todas las áreas interiores y exteriores del hotel, el spa y el resort.
- Tabacón se comunica únicamente a través de direcciones de correo electrónico oficiales que terminan en @tabacon.com. No solicitamos pagos ni reservas a través de cuentas bancarias de terceros.
- Se requiere un pasaporte, documento de identidad o tarjeta de residencia válidos en el momento del registro. (No se aceptan permisos de conducir como documento de identidad principal).
Políticas de cancelación
- Las salidas anticipadas incurrirán en una penalización de una noche.
- Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito.
- Más de 15 días antes de la llegada: sin penalización.
- Entre 14 y 1 día antes de la llegada: penalización de una noche por habitación.
- Periodos festivos (Semana Santa, Navidad y Año Nuevo, del 18 de diciembre al 9 de enero):
- Las cancelaciones realizadas en los 90 días anteriores a la llegada conllevan una penalización del 100 %.
- No presentarse:
- Estancias de 2 a 3 noches: penalización de 1 noche por habitación.
- Estancias de 4 o más noches: penalización de 2 noches por habitación
Políticas sobre niños
- Los niños de 0 a 5 años se alojan gratis cuando comparten la habitación con dos adultos.
- Los niños de 6 a 11 años pagan la tarifa infantil designada cuando comparten la habitación con dos adultos.
- Los mayores de 12 años pagan la tarifa normal de adulto.